Visszatérítési szabályzat

VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

30 napos visszaküldési jogot biztosítunk a termék kézhezvételétől számítva. A visszaküldés szállítási díja ingyenes, és nem számítunk fel újracsomagolási díjat (restocking fee).

1. A visszaküldés feltételei

A terméket kizárólag az eredeti, sértetlen állapotában, nem használtan, az eredeti csomagolásban és az összes címkével együtt áll módunkban visszafogadni. A vásárlást igazoló számla vagy bizonylat megléte feltétel.

2. A visszaküldés menete

1. A folyamat elindításához írj e-mailt a ksbshophu1@gmail.com címre.

2. A kérelem jóváhagyását követően e-mailben megküldjük az ingyenes visszárucímkét és a visszaküldési útmutatót.

3. A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni: [INSERT RETURN ADDRESS]

Előzetesen nem egyeztetett és jóváhagyatlan visszaküldéseket nem áll módunkban átvenni.

3. Sérült vagy hibás küldemények

Kérjük, átvételkor azonnal vizsgáld meg a csomagot! Ha a termék sérült, hibás vagy nem a rendelt tételt kaptad, haladéktalanul lépj velünk kapcsolatba a ksbshophu1@gmail.com címen a probléma rendezése érdekében.

4. Kivételek

Nem küldhetők vissza:

• Romlandó áruk (élelmiszer, virágok, növények),

• Egyedi vagy személyre szabott termékek,

• Személyes higiéniai termékek (pl. szépségápolási cikkek),

• Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok,

• Ajándékkártyák.

5. Csere

A leggyorsabb módja a kívánt termék megszerzésének: küldd vissza a meglévő terméket, és a jóváhagyás után add le az új rendelést.

6. EU 14 napos elállási jog

Az Európai Unió szabályozása alapján 14 napon belül indoklás nélkül is elállhatsz a vásárlástól. Ebben az esetben is a fent leírt hiánytalan, eredeti állapotra vonatkozó feltételek érvényesek.

7. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítünk a jóváhagyásról. A visszatérítést 10 munkanapon belül teljesítjük az eredeti fizetési móddal. Ha a jóváhagyástól számított 15. napon sem érkezik meg az összeg, kérjük, jelezd a ksbshophu1@gmail.com címen.